Politique de confidentialité de REFLET TRADUCTIONS
Chez REFLET TRADUCTIONS, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les données personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de nos services de traduction, révision, relecture, transcription, et autres services associés. Nous nous efforçons de garantir que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et conformément aux lois en vigueur, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez directement lors de l'utilisation de nos services, notamment lors de l'envoi d'une demande de devis, de la signature d'un contrat ou de la communication avec notre équipe. Ces données peuvent inclure :
- Informations d'identification : nom, prénom, entreprise, titre.
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Données relatives au projet : informations liées aux services demandés (traduction, révision, transcription), langues source et cible, spécifications du projet, fichiers à traduire, délais, etc.
- Historique des communications : échanges par e-mail, appels téléphoniques, ou autres moyens.
2. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de l'exécution des services que nous fournissons. Plus précisément, nous utilisons vos informations pour :
- Traiter votre demande de devis : afin de vous fournir une estimation précise pour les services demandés.
- Fournir nos services : pour effectuer des prestations de traduction, révision, relecture, transcription et autres services associés selon vos besoins spécifiques.
- Communiquer avec vous : répondre à vos questions, fournir des informations supplémentaires sur nos services, vous tenir informé de l'avancement de votre projet, ou pour toute autre communication nécessaire au bon déroulement de nos services.
- Améliorer nos services : nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour améliorer la qualité de nos services et optimiser nos processus internes.
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution des services que nous vous fournissons dans le cadre de votre demande.
- Consentement : Dans certains cas, nous pourrions vous demander votre consentement explicite, notamment pour l'envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles.
- Obligations légales : Nous pouvons être tenus de conserver certaines informations pour respecter des obligations légales ou fiscales.
4. Partage des données personnelles
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers dans les situations suivantes :
- Prestataires de services tiers : Nous faisons appel à des prestataires tiers pour nous aider à fournir nos services, tels que des solutions de paiement, des outils de gestion de projet, des sous-traitants en traduction ou des services d'hébergement. Ces tiers sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre de la fourniture de leurs services.
- Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, pour se conformer à une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour accomplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Cela inclut la gestion de votre projet, le respect des obligations légales, et l'archivage en fonction de nos politiques internes. Une fois que ces données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées ou anonymisées.
6. Droits des utilisateurs
En vertu du RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles, notamment :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger des données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans la mesure où cela est autorisé par la loi.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de restreindre le traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, notamment pour des raisons de marketing direct.
7. Sécurité des données personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de technologies de cryptage, de pare-feu, ainsi que des processus de gestion des accès stricts. Nous nous efforçons de maintenir la sécurité et la confidentialité de vos informations.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience de nos utilisateurs sur notre site web. Les cookies sont des fichiers textes stockés sur votre appareil pour collecter des informations sur votre utilisation du site, améliorer la navigation et personnaliser les contenus. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies
9. Services tiers
Nous pouvons recourir à des services tiers pour certaines fonctions de traitement des données (par exemple, des outils de paiement, d'hébergement ou de traduction). Ces services tiers sont également soumis à leurs propres politiques de confidentialité, et nous vous encourageons à les consulter. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers.
10. Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, en fonction des évolutions légales, réglementaires ou des pratiques internes de l’agence. Toute modification sera publiée sur cette page, et si nécessaire, vous en serez informé par e-mail.
11. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@reflettraductions.com